要求:
职位描述:  1、 对公司的工程项目提供技术支持,对已签订的项目进行现场技术指导、调试、维护;  2、 配合公司的售前工作,处理客户产品技术方面的技术咨询,及时向客户反馈结果并定期回访。指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;  3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;  4、 根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;  5、 结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 |